Secțiunea 1
Vânzătorul
S.R.L. „LEXARO FASHION”
IDNO1024600063600
Adresă juridică (nu este magazin, nu primim vizitatori)MD-2044, mun. Chișinău, sect. Ciocana, str. Alecu Russo 24, of. 130
E-mailinfo@mylexaro.com
Telefon+373 22 011 127
Site-ul lexaro.boutique funcționează sub marca Lexaro Moda. Respectarea drepturilor cumpărătorilor o supraveghează Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor (consumator.gov.md).
Secțiunea 2
Cum se face cumpărarea
1
Comanda pe siteEste o cerere, nu o cumpărare. O puteți anula fără nicio consecință.
2
Apelul operatoruluiPrecizăm mărimea, culoarea, adresa, prețul și costul livrării. Când ați confirmat comanda, contractul este încheiat și prețul fixat.
3
Livrare în MoldovaPrin serviciul de curierat, de obicei în 3–5 zile lucrătoare de la confirmare.
4
Plata la primireÎn numerar curierului, fără plată în avans. Puteți inspecta coletul și verifica dacă ați primit ce ați comandat. Curierul nu este obligat să aștepte proba.
Secțiunea 3
14 zile pentru retur
Cumpărarea pe site este un contract la distanță. Îl puteți revoca în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a explica motivul art. 1059–1060 din Codul civil. Dacă produsele dintr-o comandă au venit în colete diferite, termenul curge de la ultimul. Puteți revoca și înainte de primire.
0
Ați primit coletulDin această zi curge termenul.
14
În cel mult 14 zile — ne anunțațiSunați la +373 22 011 127 sau scrieți la info@mylexaro.com, indicați numărul comenzii sau telefonul. Este suficient un mesaj în formă liberă.
14
Încă cel mult 14 zile — trimiteți produsulOperatorul vă spune unde și cum. Livrarea înapoi o achitați dvs., cu excepția defectelor și a greșelii noastre art. 1064.
Banii — în cel mult 14 zile de la anunțul dvs.Detalii în secțiunea 5.
Produsul poate fi probat, ca într-o cabină de probă. Pentru retur, el trebuie să fie fără urme de purtare sau spălare, fără pete și mirosuri, cu etichete și în ambalaj. Dacă produsul a fost folosit nu doar pentru probă, suma restituită poate fi redusă cu cât și-a pierdut din valoare.
Secțiunea 4
Ce se poate și ce nu se poate returna
Se pot returna
- rochii, costume, geci, pantaloni
- orice alte haine
- produsele cu reducere
Nu se pot returna
- produsele confecționate sau modificate după măsurile dvs.
- lenjeria, costumele de baie, ciorapii și șosetele, dacă ambalajul igienic sigilat a fost desfăcut
Secțiunea 5
Când și cum restituim banii
- În cel mult 14 zile de la ziua în care ne-ați anunțat revocarea art. 1057 CC. Putem aștepta până când produsul ajunge la noi sau ne trimiteți dovada expedierii, în funcție de ce se întâmplă mai întâi art. 1063.
- Restituim banii pentru produsele returnate.
- Ați plătit în numerar curierului, de aceea transferăm banii pe cardul bancar sau îi restituim în alt mod convenit. Comisionul transferului îl achităm noi.
Secțiunea 6
Schimbul mărimii sau al culorii
Dacă mărimea sau culoarea nu se potrivesc, facem schimbul. Returnați produsul după regulile secțiunii 3, iar noi vă trimitem altul, dacă este în stoc. Livrarea produsului nou — în condițiile obișnuite ale comenzii.
Secțiunea 7
Defect sau alt produs
Dacă produsul are un defect de fabricație (cusătură, țesătură, accesorii) sau ați primit altceva decât ați comandat, anunțați-ne, de preferință cu o fotografie. La alegerea dvs. înlocuim produsul sau restituim banii, iar livrarea în ambele sensuri o achităm noi. Drepturile dvs. în cazul produselor cu deficiențe sunt protejate de Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor.
O mică diferență de nuanță între fotografie și realitate apare din cauza setărilor ecranului și nu este considerată defect. O altă culoare sau un alt model — este.
Secțiunea 8
Dacă nu ne-am înțeles
Scrieți-ne sau sunați-ne, vom încerca să rezolvăm problema. Aveți, de asemenea, dreptul să vă adresați Inspectoratului de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor (consumator.gov.md) sau instanței de judecată.
O întrebare despre comandă?
Zilnic, 09:00–21:00.
Secțiunea 9
Legi
Codul civil al Republicii Moldova nr. 1107/2002Contractul la distanță: dreptul de revocare (art. 1059–1060), restituirea banilor (art. 1057, 1063), obligațiile cumpărătorului (art. 1064), excepții (art. 1065).
Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilorÎn redacția Legii nr. 342/2023. Drepturile cumpărătorului în cazul produselor cu deficiențe.
Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronicInformațiile despre vânzător și condițiile vânzării pe site.
Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personalCum gestionăm datele dvs. — în Politica de confidențialitate.